Chatbot Geliştirme
Kurumunuza Özel Chatbotlar
Web sitesi ve mobil uygulamalarınız için, belirli konuşma senaryoları üzerinden kullanıcı iletişimini yöneten chatbot çözümleri geliştiriyoruz.
Rodos Asistan
Çevrimiçi
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
Canlı destek istiyorum
Kullanıcı İletişimini Yöneten Chatbot Çözümleri
Rodos Grup, web sitesi ve mobil uygulamalar için kural tabanlı ve üretken yapay zekâ destekli chatbotlar geliştirir; sık sorulan soruları yanıtlar, kullanıcıyı doğru sürece yönlendirir ve gerektiğinde canlı destek temsilcisine aktarım yapar.
Chatbot, kullanıcılarla belirli konuşma senaryoları üzerinden iletişim kuran, sık sorulan soruları yanıtlayan ve kullanıcıyı doğru sürece yönlendiren bir sistemdir. Rodos Grup olarak, web sitesi ve mobil uygulamalar için hem kural tabanlı hem de üretken yapay zekâ destekli chatbot çözümleri geliştiriyoruz.
Chatbot ile AI Asistanı arasındaki fark önemlidir: Chatbot, daha çok tanımlı konuşma senaryoları ve kullanıcı iletişimi üzerine kuruludur; ürün yönlendirmesi, talep oluşturma, randevu yönlendirmesi gibi görevlerde kullanılır. AI Asistanı ise bilgiye erişip kullanıcının görevlerinde daha kapsamlı destek olabilen, işlem başlatabilen bir yapıdır.
Geliştirdiğimiz chatbotlar, çok dilli kullanım, CRM ve destek sistemleriyle entegrasyon, gerektiğinde canlı destek temsilcisine aktarım gibi özellikleri destekler; yönetim paneli üzerinden konuşma senaryolarını düzenleyebilir ve performansı raporlayabilirsiniz.
Chatbot Yetenekleri
Konuşma Senaryoları
Kural tabanlı ve üretken yapay zekâ destekli akışlar
Çok Dilli Kullanım
Farklı dillerde kullanıcı iletişimi
CRM ve Destek Entegrasyonu
Mevcut sistemlerle uçtan uca bağlantı
Canlı Destek Aktarımı
Gerektiğinde insan temsilcisine yönlendirme
Web sitesi ve mobil uygulama chatbotlarından müşteri destek botlarına, çok dilli çözümlerden yönetim paneli ve raporlamaya kadar kurumunuza özel chatbot yapıları geliştiriyoruz.
Web Sitesi Chatbotları
Web sitenizde ziyaretçi sorularını yanıtlayan ve yönlendirme yapan chatbotlar geliştiriyoruz.
Mobil Uygulama Chatbotları
Mobil uygulamanız içinde kullanıcı destek sürecini yöneten chatbot çözümleri sunuyoruz.
Müşteri Destek Botları
Sık sorulan soruları yanıtlayan, talep oluşturan ve gerektiğinde canlı destek temsilcisine aktarım yapan botlar kuruyoruz.
Form ve Randevu Yönlendirme Botları
Form doldurma, başvuru ve randevu süreçlerini yöneten konuşma akışları tasarlıyoruz.
Çok Dilli Chatbot Çözümleri
Farklı dillerde hizmet verebilen chatbot yapıları geliştiriyoruz.
Yönetim Paneli ve Raporlama
Konuşma senaryolarını düzenleyebileceğiniz ve performansı izleyebileceğiniz bir yönetim paneli sunuyoruz.
Chatbot, önceden tanımlanmış konuşma senaryoları ve kural tabanlı akışlar üzerinden çalışabildiği gibi, üretken yapay zekâ destekli olarak daha esnek yanıtlar da verebilir. Kullanıcının mesajına göre ilgili senaryo tetiklenir; talep oluşturma, form yönlendirme veya canlı destek transferi gibi işlemler gerçekleştirilir.
İletişimden yönlendirmeye çok yönlü kullanım
Kullanıcı iletişiminde ölçülebilir kolaylık
Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanabilmesi
Form ve randevu süreçlerinde kullanıcı yönlendirmesinin kolaylaşması
Canlı destek ekibinin daha karmaşık taleplere odaklanabilmesi
Çok dilli kullanım sayesinde farklı kullanıcı gruplarına hizmet
Konuşma verilerinin raporlanarak süreçlerin iyileştirilebilmesi
İhtiyaçtan yayına üç adımda
İhtiyaç Belirleme
Öncelikle hangi konuşma senaryolarına ihtiyaç duyduğunuzu ve hedef kullanıcı kitlenizi belirliyoruz.
Tasarım ve Entegrasyon
Ardından senaryoları ve yönlendirme akışlarını tasarlıyor, gerekli entegrasyonları kuruyoruz.
Yayına Alma ve İyileştirme
Test sürecinin ardından chatbotu yayına alıyor, konuşma verilerine göre senaryoları güncelliyoruz.
Chatbotlar; CRM sistemleri, destek/ticket yönetim sistemleri, randevu sistemleri ve web sitesi/mobil uygulama altyapınızla entegre çalışacak şekilde geliştirilebilir.
Chatbotun erişebileceği bilgi kapsamı ve yönlendirebileceği işlemler net şekilde sınırlandırılır. Karmaşık veya hassas talepler, insan destek temsilcisine aktarılacak şekilde tasarlanır. Konuşma kayıtları, hizmet kalitesini izlemek amacıyla güvenli şekilde saklanır.
Yoğun müşteri talebi alan e-ticaret ve hizmet işletmeleri, randevu veya form bazlı süreçleri olan kurumlar, çok dilli müşteri kitlesine hizmet veren işletmeler için uygundur.
Doğru dengeyi kuran chatbot çözümleri
Chatbot çözümlerimizi, kurumunuzun gerçek müşteri iletişim ihtiyacına göre tasarlıyoruz. Kural tabanlı ve üretken yapay zekâ destekli seçenekler arasında doğru dengeyi kuruyor, canlı destek ekibinize aktarım mekanizmasını sürecin bir parçası olarak görüyoruz.
Merak edilenler
Chatbot, belirli konuşma senaryoları üzerinden kullanıcı iletişimini yönetir; AI Asistanı ise bilgiye erişip kullanıcının görevlerinde daha kapsamlı destek olabilir ve işlem başlatabilir.
Hayır, chatbot tanımlı senaryolar dışındaki karmaşık sorularda canlı destek temsilcisine yönlendirilecek şekilde tasarlanabilir.
Evet, farklı dillerde hizmet verebilen chatbot yapıları geliştirilebilir.
Evet, chatbot mevcut CRM veya destek sisteminizle entegre çalışacak şekilde geliştirilebilir.
Evet, karmaşık veya hassas talepler için canlı destek transferi sürece dahil edilebilir.
Kurumunuza uygun bir chatbot çözümü geliştirmek için ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.
Kullanıcı iletişim ihtiyacınızı bize anlatın, size uygun chatbot senaryolarını birlikte tasarlayalım.
İletişime Geçin